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Étude de cas

SNCF (AES)

S'entrainer à accueillir des voyageurs en espace de service SNCF grâce à une simulation de conversation 360°.

L’utilisateur-apprenant est un agent SNCF en gare. Dans cette simulation en 360°, il est en gare Montparnasse, dans un espace de service. Un client entre.

Plusieurs situations :

- Période de forte affluence, le client souhaite échanger son billet pour un voyage imminent.

- Période de faible affluence, le client souhaite acheter un billet pour un voyage dans 2 mois.

Format : Simulation 360°, réalisée en français

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