Accueillir et communiquer auprès des usagers RATP. Simulation de conversation 360°.
L'utilisateur-apprenant est un chauffeur de bus, il est immergé dans son environnement de travail, à savoir l'intérieur d'un bus, à un arrêt.
Cette simulation 360° contient trois situations :
- situation d’accueil
- situation perturbée
- relève en cours de trajet)
Cible : l’ensemble des chauffeurs du réseau RATP (Machinistes receveurs - 16 000 personnes), à l’occasion de l'initiative Bus Nomade.
Format : Simulation 360°, réalisée en français.
La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d'actions suivantes : actions de formation.