Dans un contexte de digitalisation continue des métiers de vente, les postes de remote sales se développent. Medtronic, leader mondial des technologies, services et solutions pour le secteur médical voit aussi ses méthodes commerciales évoluer. 

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Afin d'entrainer ses commerciaux, Medtronic a fait appel au simulateur de conversation pour les immerger dans deux situations de visioconférence :

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• 1er contact à distance avec une cliente (chirurgien).
• À l'issue d'un 1er appel auprès d'une cliente qui utilisait la gamme complète du portefeuille Medtronic dans son ancien poste, le chirurgien a accepté d'organiser un 2ème appel avec la responsable des achats.

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Les deux simulations de conversation vidéo s'axent autour de 3 objectifs pédagogiques :

• Capacité à articuler un message cohérent lors du positionnement de la proposition de valeur de l'approche de vente à distance.
• Capacité à traiter des objections, basées sur la méthodologie CPR.
• Capacité de faire exprimer au client son besoin réel.

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Cible : équipes remote sales zone EMEA (Europe Middle East & Africa)
Format : vidéo (type visioconférence)

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En mars 2023, ce projet est récompensé dans la catégorie “Évaluation et Mise en pratique” des trophées du Digital Learning by FEFAUR. 

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Avec cette expérience immersive globale à 360° dans les boutiques Général d’Optique et Grand Optical, GrandVision souhaite démontrer la polyvalence des missions de ses collaborateurs.

Au programme de ces simulations qui visent des étudiants, quatre situations professionnelles dans lesquelles il faut autant faire appel à ses hard skills qu'à ses soft skills :

connaissances techniques

capacité à transmettre l’information et à conseiller des clients

aptitude à travailler en équipe

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