Novice ou expert, il y a 20 ans, le seul outil disponible pour déployer et administrer la formation présentielle était le LMS (Learning Management System). Ces dernières années, portées par l'innovation, la technologie et les dernières découvertes sur le fonctionnement de la mémoire de l'apprenant, de nombreuses solutions aux abréviations parfois barbares ont vue le jour : LCMS, LXP... 🤯 Kesako ?
PITCHBOY essaie de mettre de la lumière dans les briques disponibles pour déployer vos formations et faire vivre une expérience exceptionnelle à vos apprenants.
Plateformes LMS
Les premiers LMS (Learning Management System) sont apparus au début des années 90. Leur mission : déployer les contenus de formation et les diffuser aux apprenants, s'assurer du respect de la conformité des apprenants face aux obligations réglementaires ⚖ (formation obligatoire : Sapin II...), diffuser du contenu e-learning exclusivement en format SCORM, suivre les résultats et éditer des rapports.
Les limites :
- Expérience et parcours utilisateur faiblement engageant
- Pas d'offre de contenu adaptatif (adaptive learning)
- Un format de transfert de connaissances descendant et une mesure de la formation centrée sur l'analyse des connaissances à chaud (QCM...)
- Une analyse limitée de la consommation (taux de complétion, temps passé, note moyenne...)
Avec le développement du digital learning dans les organisations, les plateformes LMS ont intégré de nouvelles fonctionnalités et développé leur performance :
- a possibilité de gérer de la formation multimodale : le présentiel via des fonctionnalités de TMS (Training Management System) [hop, encore un petit acronyme pour le plaisir 😍 ], le blended learning, la classe virtuelle, etc.
- La mise à disposition d'une offre de formations individuelle, parfois via des dispositifs de places de marché (marketplace comme Talentsoft Content)
CMS (Content Management System)
Appelé Système de gestion du contenu en français, il n'a pas d'interaction avec l'apprenant. C'est l'outil d'administration et de gestion de la ressource de contenu pour le concepteur, formateur, administrateur de la plateforme.
➡ LMS + CMS = LCMS
Plateformes LEP
Sont apparues en parallèle, des plateformes nommées LEP (Learning Engagement Platform), telle que 360 Learning, pour intégrer davantage la dimension sociale (apprentissage collaboratif) et favoriser l'engagement des apprenants (par exemple, par la mise à disposition de communautés d'apprentissage et de pratiques). Les solutions de mobile learning (citons Beedez et TeachOnMars, entre autres) sont venus combler ce besoin d'animation et de partage collaboratif entre pairs.
Objectif : le développement des connaissances (savoir), un partage facilité avec ses pairs grâce à des outils de création de contenu simple et la possibilité d'animer la communauté d'apprenant.
L'avènement des plateformes LXP (Learning Experience Platform)
Les LXP offrent des contenus de formation via une expérience personnalisée. Elles utilisent les mécanismes de l'apprentissage adaptatif (adaptive learning) à l'aide des données issues des évaluations, des recommandations, etc. Elles peuvent exister seules ou en complément des plateformes LMS, pour leur apporter une expérience utilisateur enrichie.
Objectif : développement des connaissances (savoir) adapté et personnalisé au besoin de l'apprenant
LRS (Learning Record System) pour enregistrer l’ensemble des données d’utilisation de la plateforme.
Plateforme immersive
Naissance : 3 à 5 ans
Mission : rendre l’apprenant acteur de sa formation, lui faire vivre une expérience pour mettre en pratique ses connaissances. La plateforme intègre les fonctionnalités d’un LXP et d’un LEP. La participation et l'action sont au coeur de l'apprentissage.
Par exemple, PITCHBOY, fondée sur le modèle neuropédagogique A.G.E.S, est une plateforme immersive qui favorise :
- L'action : faire pratiquer pour embarquer l'apprenant dans une démarche de learning by doing
- La génération d'interaction : l'apprenant n'est jamais passif. Il prend des décisions, interagit naturellement comme dans son environnement naturel de travail
- Les émotions qui émaneraient d'une situation similaire dans la réalité sont vécues de la même manière : joie, stress, frustration...
- Le séquençage : l'apprenant peut faire et refaire, à intervalle régulier, fixé ou libre. A chaque fois qu'il refera l'expérience, elle sera différente si ses choix sont différents.
L’atout apprenant : permettre à l’apprenant de s’enregistrer, de vivre une expérience de conversation en format téléphonique, visio ou terrain, sur ordinateur, tablette, smartphone ou casque de réalité virtuelle. La plateforme est accessible sur un simple navigateur, en multi-device.
L’atout organisation : une approche par les compétences. Le savoir-être et savoir-faire sont au cœur des l’expériences de la plateforme PITCHBOY. C’est le bac à sable de nombreuses situations professionnelles.
La plateforme immersive est la brique indispensable à la montée complète en compétences : l'espace de "learning by doing", autonome et à distance, donc accessible à de grandes populations d'apprenants, offre le droit à l'essai et à la rejouabilité. Cette solution asynchrone, outre le fait qu'elle assure un engagement apprenant fort, est un outil précieux pour les RH, les responsables de formation et les managers dans la mesure des compétences.
Objectif : développement des connaissances (savoir) et compétences (savoir-faire et savoir-être) adaptées et personnalisées au besoin de l'apprenant
Le plus : l'accessibilité sur tous supports. Elle s'interface avec tous les LMS et LXP du marché.
En résumé, vous disposez d'un environnement d'outils complémentaires et d'innovations. Il existe plusieurs combinaisons possibles adaptées à vos besoins et à ceux de vos apprenants. Si vos besoins sont centrés sur des métriques spécifiques (NPS, chiffre d'affaires, turnover des équipes...), une plateforme immersive sera votre meilleure alliée pour piloter votre activité en fonction des compétences des apprenants et pour accompagner ces derniers de manière personnalisée à grande échelle. Si vous souhaitez optimiser vos budgets formation pour fuir le modèle e-learning massifié peu engageant, l'adaptive learning d'un LEP et d'une plateforme immersive sera votre baguette magique 🌠
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